Por que você deve considerar oferecer toque

Nov 28, 2023

Apesar das condições econômicas melhorarem gradualmente, a recente recessão fez com que muitos americanos fossem mais cautelosos ao gastar seu dinheiro, levando-os a consertar em vez de substituir e a cuidar melhor do que já possuíam. Naturalmente, os veículos estão no topo dessa lista.

Para os profissionais de lavagem de carros e detalhamento que buscam se recuperar dessa queda nos ganhos, o fortalecimento da retenção de clientes tem sido um foco importante por meio do aumento do atendimento ao cliente e do fornecimento de uma gama mais ampla de ofertas.

Uma tendência que está crescendo é incluir serviços de retoque de pintura para reparar lascas, amassados ​​e pequenos arranhões. De acordo com uma pesquisa de 2014 com profissionais de aparência automotiva, 48 por cento dos detailers e outros técnicos de aparência automotiva relataram oferecer aos clientes serviços de retoque de pintura e 68 por cento observaram que eram autodidatas. Com cerca de 80% de todos os veículos na estrada precisando de algum tipo de retoque de pintura, essa é uma maneira decente de aumentar os serviços e a receita.

Os serviços de retoque economizam para seus clientes a despesa e o aborrecimento de ter que visitar uma oficina para pequenos danos. Seus clientes não apenas trazem seus carros para um local com o qual estão familiarizados, mas também reparam pequenos problemas de pintura, proporcionando um passeio impecável que parece anos mais novo.

Você vai querer estar pronto com as informações e conselhos que seus clientes precisam sobre como eles podem resolver seus problemas de pintura. Isso requer estar ciente de alguns dos aspectos importantes da oferta de serviços de retoque de pintura.

Primeiro, entenda que nem todos os arranhões e lascas devem ser reparados com tinta de retoque. Um retoque é mais uma camuflagem do que um reparo completo. Embora muitos arranhões e lascas possam ser retocados com eficácia, em geral os arranhões finos costumam ser os mais difíceis de reparar; e sulcos mais profundos podem ser retocados, mas o recuo do arranhão permanecerá - a menos que você esteja disposto a lixar o arranhão e repintar a área com um aerossol ou pistola de pintura.

Esteja preparado para ser um recurso e responda a perguntas com conhecimento de causa quando seus clientes tiverem uma consulta. Proprietários/operadores de lava-rápido e detalhadores devem ter o conhecimento e as informações necessárias para explicar o que um cliente pode esperar de um reparo de retoque e quais opções estão disponíveis para esse reparo. Por exemplo, requer lixamento menor, lixamento e preenchimento de carroceria automotiva ou reparos mais extensos? Resumindo, conheça suas limitações e defina expectativas claras.

A maioria dos reparos realizados por lava-rápidos e detalhistas são pequenos, exigindo pouco tempo e custo. No entanto, há ocasiões em que um arranhão exigirá mais tempo e materiais do que você pode dispensar.

Para reparos mais complexos, as empresas de retoques móveis - tanto redes nacionais quanto independentes - realizam reparos no local. É por isso que é bom ter um relacionamento com uma empresa de retoques móveis. Descubra qual empresa é a melhor em sua área e determine se um arranjo complementar é viável.

As empresas de reparo móvel contam com sua extrema flexibilidade e podem realizar a maioria dos reparos menores — desde pequenas lascas até arranhões profundos em vários painéis em seu local ou na casa ou no trabalho de um cliente.

As empresas de reparo móvel também costumam usar tinta projetada especificamente para trabalhos de retoque; e eles também têm acesso a tintas de retoque personalizadas para combinar com as cores da maioria dos carros, até mesmo veículos mais antigos e raros. Além disso, se você puder fornecer trabalho regular para eles, a maioria das equipes móveis oferecerá preços melhores em comparação com o custo de trabalhos únicos.

Se você planeja oferecer serviços de retoque de pintura em seu lava-rápido ou empresa de detalhamento, continue lendo para entender o básico.

Produtos de retoque de alta qualidade trabalham juntos como parte de um sistema completo de pintura automotiva. O ideal é que o primer, a base e o verniz sejam todos da mesma marca. Certifique-se de praticar o uso da tinta de retoque antes de aplicá-la em um veículo para ter uma ideia da tinta e verificar a correspondência de cores. Completar seu projeto de retoque com uma camada transparente é uma etapa de acabamento essencial.